Q1.仕事内容を教えてください。 

交通事故に遭われたお客様から交通事故の報告が入ってから、事故状況の確認、損害調査、過失割合の交渉、保険金のお支払までをサポートする業務です。相手方運転手、修理工場、相手方の保険会社、病院、場合によっては社外の弁護士などとも協力し円満解決できるよう動いています。事故に遭われたお客様の不安な気持ちを払拭できるよう、1日でも早く事故が解決できるよう迅速な対応を心がけています。

Q2.仕事のやりがいを教えてください! 

交通事故というと単独事故、追突事故、交差点での事故、進路変更時の事故など形態も様々です。
配属直後は電柱に接触していしまった等の単独事故を担当していましたが、徐々にお相手のある事故も任せてもらえるようになりました。お相手のある事故の場合、当事者の方々の気持ちなども複雑に絡み難航することもありますがその分示談できたときの充実感も大きいです。

Q3.入社する前と入社後での気持ちの変化や、業務上で身に付けたスキルを教えて下さい。 

電話対応。配属後、初めて契約者へお電話した時と比べると自信を持って話しができるようになったと思います。
初めて契約者へ連絡したときは緊張して早口になってしまった記憶があります。最近は相手保険会社と過失割合を交渉することが多いのですが、先輩方と比べ一人前にはほど遠いと感じます。先輩方の話し方を真似したり、社内で研修などもあるので今後もスキル向上に向けて取り組む必要があると思います。

Q4.就活生に一言お願いします。 

就活活動中は「どんな業種が向いているか」「何をしたいか」たくさん悩みましたが、学生時代には知らなかった会社を知るいい機会になりました。就職は今後の社会生活を決める上での大きなターニングポイントになると思いますので多くの会社をみて沢山の人の話を聞いてみるといいと思います。様々な業種をみるなかで弊社に興味を持ち志望していただけると嬉しいです。


8:30
・出勤
(FAXで届く新規の事故受付の確認、メール確認)
8:50
・朝礼
9:00
・始業
 事故に遭われたお客様へ初期対応(事故場所・事故状況・修理先などを確認)
10:00 
・事故の相手方、修理先工場などへ連絡
11:30 
・お昼休み
12:30 
・午後の仕事開始
13:00 
・相手方の保険会社との交渉
15:00 
・保険金お支払の手続き
17:00 
・社内ミーティング(月に数回社内で打合せがあります)
18:00 
・退社